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Spedizione Emergenza Crisi Covid-19

Domande Frequenti – FAQ Emergenza Covid 19

AGGIORNAMENTO AL 3 Aprile 2020

Quali sono i tempi di consegna?

I tempi di preparazione del materiale variano da 2 ai 3 giorni a causa del personale limitato. Una volta affidato il tuo pacco al Corriere, i tempi di consegna sono 24/48 ore.
In questo periodo di crisi non riusciamo quindi a spedire nelle conseìuete 24 ore. 

Puoi seguire il tracciamento della tua spedizione tramite il tracking che riceverai direttamente dal corriere DHL.

Consegnate nella mia zona?
Utilizziamo il corriere espresso DHL che consegna in tutta Italia, tranne nei seguenti CAP.

Sospensione del servizio di sola consegna di spedizioni nazionali, nei seguenti cap:
Lodi (da 26811 a 26900, ad eccezione di 26814 Livraga, 26867 Somaglia, 26865 San Rocco al porto).
Rimane confermato, per tutti i sopracitati cap, il servizio di ritiro di tutte le spedizioni nazionali e internazionali.
Sospensione del servizio di ritiro e consegna (per ordinanza dei comuni), nei seguenti cap: Ariano Irpino (83031), Polla (84035), Sala Consilina (84036) , Atena Lucana (84030), Caggiano (84030), Medicina (40059), San Lucido (87038), Montebello Ionico (89064), Fabrizia (89823), Melito di Porto Salvo (89063), Chiaravalle Centrale (88064), Cenadi (88067), Torre di Ruggiero (88060), Vallefiorita (88050), Soverato (88068), Troina (94018), Nerola (00017), Contigliano (02043)

La situazione è in continua evoluzione e pertanto le misure implementate saranno via via modificate ed adeguate alle necessità.

Riprova nei prossimi giorni, i corrieri aggiornano quotidianamente le zone servite

Perché non posso pagare in contrassegno?
Il pagamento alla consegna è stato sospeso per motivi di sicurezza. Per la stessa ragione, il corriere non chiederà la solita firma di conferma.

Posso pagare con Bonifico Bancario?
Si certamente, puoi scegliere l’opzione nel carrello. Riceverai l’IBAN con la conferma d’ordine. Puoi anche utilizzare PayPal o Carta di Credito.

Alcuni dei vostri prodotti sono esauriti, come mai?
In questo periodo di crisi abbiamo difficoltà nel reperimento dei prodotti dai parte dei nostri fornitori. Facciamo il possibile per ricevere entro pochi giorni i prodotti mancanti, ma ti preghiamo di inviarci un’email per maggiori informazioni sulla disponibilità di alcuni prodotti esauriti.

Perchè gli ordini vengono consegnati con qualche giorno di ritardo?
I corrieri stanno lavorando in una situazioen estremamente critica, le prese vengono fatte a rilento e la mole di lavoro è enormemente aumentata, per questo motivo le consegne vengono fatte con qualche giorno di ritardo. Ci siamo affidati ad uno dei corrieri leader, DHL, che anche in questo difficile momento assicura la consegna rispettando tutti gli standard di sicurezza per i loro dipendenti e per il cliente finale.

 

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